“Para nosotros, Sevica es sinónimo de eficacia y tranquilidad. Nos facilitan todo, desde tareas urgentes hasta gestiones diarias. Sin duda, su apoyo ha sido clave para crecer con seguridad y mantene”
Beatriz Granzow –
ECOALF
Métricas clave
+95% de satisfacción del cliente
con la experiencia de entregas gestionada por Sevica.
+174% de conversión
gracias a una operativa logística ágil y flexible.
-50% de tickets de soporte
gracias a la integración SAP + PICKO
Escala tu marca sin límites
Ecoalf x Sevica: una operativa logística ágil y con un trato personalizado que marca la diferencia.
Desde sus inicios, Ecoalf se ha consolidado como una marca referente por su compromiso con la moda sostenible y la calidad en cada una de sus prendas.
Con un crecimiento constante de su catálogo y volumen de pedidos, la empresa buscaba una solución logística capaz de gestionar no solo la distribución de sus productos, sino también las particularidades de un negocio con altos estándares de servicio y atención personalizada. Fue entonces cuando Ecoalf decidió confiar en Sevica, atraídos por nuestra agilidad operativa, integración tecnológica y, sobre todo, por el trato directo y eficiente de nuestro equipo.
Tuvimos la oportunidad de conversar con el equipo de Ecoalf, quienes compartieron cómo la colaboración con Sevica ha transformado su operativa logística, garantizando una experiencia fluida y fiable tanto para la empresa como para sus clientes.
«Nos ha encantado el trato continuo con Sevica. Si surge cualquier problema, en menos de dos horas tenemos respuesta y solución. La comunicación con ellos es directa, eficiente y muy personal. Para nosotros, eso marca una gran diferencia.”
— Beatriz Granzow
ECOALF
Métricas clave
+95% de satisfacción del cliente
con la experiencia de entregas gestionada por Sevica.
+174% de conversión
gracias a una operativa logística ágil y flexible.
-50% de tickets de soporte
gracias a la integración SAP + PICKO
Escala tu marca sin límites
Una logística eficiente y humana que impulsa el crecimiento sostenible
Antes de trabajar con Sevica, Ecoalf gestionaba su operativa con procesos que no siempre garantizaban la rapidez y flexibilidad necesarias ante los picos de demanda o incidencias. La necesidad de un socio logístico que ofreciera tanto integración tecnológica como atención ágil con gestores propios se volvió prioritaria.
Con su incorporación en Sevica, la transformación fue inmediata:la empresa externalizó su logística y optimizó cada etapa del proceso — desde la preparación de pedidos hasta la gestión de devoluciones — con un enfoque personal y eficaz.
Nuestro equipo no solo garantizó una distribución eficiente, sino que también facilitó una operativa flexible que se adapta a las necesidades de Ecoalf, incluso en periodos de alta demanda o situaciones excepcionales.
Resultados claros y medibles
- Atención y resolución de incidencias en menos de 2 horas
- Comunicación directa con gestores logísticos y operativos
- Integración total entre SAP (Ecoalf) y nuestro sistema
- Visibilidad completa de cada pedido y stock en tiempo real
- Refuerzos operativos inmediatos en picos de demanda
- Gestión eficiente de devoluciones y reacondicionamiento de prendas
Las funcionalidades que impulsaron el éxito de Ecoalf
- Integración total entre SAP y PICKO El sistema de Ecoalf (SAP) se conecta de forma nativa con la plataforma de Sevica, garantizando una transmisión fluida de pedidos. Cada orden es asignada y preparada con trazabilidad completa. A través de nuestro portal PICKO, Ecoalf recibe actualizaciones en tiempo real de cada fase: pedido asignado, preparado, enviado.
- Trato directo y soporte ágil Uno de los aspectos más valorados por Ecoalf es la comunicación directa. Tanto con el equipo que prepara los paquetes como con los gestores de cuenta, cualquier solicitud o incidencia se resuelve en menos de dos horas. Además, facilitamos tareas especiales como incluir cartas en los paquetes o gestionar ediciones limitadas, sin fricciones.
- Gestión de devoluciones y reacondicionamiento especializado Cuando llegan devoluciones, revisamos prenda por prenda de inmediato, notificando cualquier anomalía (uso indebido, producto dañado, devoluciones incorrectas) a Ecoalf. Todo el flujo está documentado y controlado de forma organizada, lo que garantiza una gestión eficiente y fiable.
- Refuerzos operativos en picos de demanda Durante periodos de alta demanda (como puentes o fiestas locales), reforzamos automáticamente el equipo para asegurar que todos los pedidos pendientes se gestionen sin retrasos. Esta flexibilidad ha sido clave para Ecoalf en momentos de saturación.
Una experiencia optimizada para Ecoalf y sus clientes
Gracias a Sevica, Ecoalf no solo ha mejorado su eficiencia interna, sino que también ha elevado la experiencia para sus clientes.
La rapidez en los envíos, la gestión transparente de devoluciones y la atención personalizada han fortalecido la confianza y fidelidad hacia la marca.
¿Listo para transformar tu logística como Ecoalf?
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